誕生日☆
今日は多比良歯科のみなさんから誕生日プレゼントをいただきました♪とってもおいしかったです(*⌒▽⌒*)ありがとうございましたm(_ _)mまみ
2008年2月の17件の投稿
ずっと欲しかったソーラーパワーの首ふり人形です
どこに飾ろうかなぁ
ぼ自然の脅威
23～24日にかけて、全国的に大荒れのお天気。
私は毎月横浜へ出張へ行っています。、
23日の最終便で戻る予定でしたが、空港内で天候調査で2時間
待機したあげくに欠航になり、翌日も欠航と満席により
2日間の帰省の足を阻まれてしまったのです…。
その為、診療に際し、多大なご迷惑をおかけ致しまして、
誠に申し訳ありませんでした。
全国的にも多くの被害が出ていましたね。
道内の千歳では何十台もの車の追突事故や、
車内での痛ましい事故…。
富山県では津波が防波堤を越え、民家まで押し寄せたり
各地で強風による被害…。
自然災害がもたらすもの…。とても脅威でなりません。
何かあってからでは遅いですよね。”備えあれば憂いなし”
皆さんはまず何から始めますか？M
恩師。
先日、幼少の頃からのピアノの先生から、「地元に戻ってきたこと、聞いたのよ、ぜひ会いたいわ～」とわざわざお電話をいただき私も懐かしくなり今日ご自宅にご招待頂きお邪魔してまいりました。すっかり、ご自宅も大豪邸になっており、私がとても可愛がっていた娘さんも24歳になり昨年フランスから帰国し、もちろんピアノ講師になられご立派に成長されておりました。フランスでの出来事や写真、エッフェル塔のすぐ横のマンションに住み就業を重ねてきての帰国・・・。本当に素晴らしいお話を聞くことができました。楽しかったこと、辛かったこと、この若いお年で凄い経験をされてきて、私の恩師の娘さんもまた私の憧れの女性になりました。それにとっても美人＾＾身についた教養は姿でも表現されるのだと感じた瞬間でした。その方の母である、私の恩師は、ピアノ講師をされて今年で３０周年のベテランで、生徒さんがコンクールに出場すればいつも優勝するほどの名の知れた講師で審査委員などもされていて、今は地方に出て講師として呼ばれ幅広くご活躍されていて本当に今も変わりなく美しく素晴らしい方でした。わたしも、コンクールでは恩師に痛い点数を頂いたこともあるくらい生徒はもちろんの事とても厳しい人です＾＾また、ご主人も包容力があり完璧なほどステキな男性で、昔から上司であっても、年下の方も自分がされたり言われたり、不愉快だなぁと少しでも感じるかも知れない些細なことであっても上手に伝えそして心よくわかっていただけるように・・・と、「いや～あなたに言われたら・・・うん、わかりました。」と言ってしまう、そんな信頼感があってとにかくアッタカイ男性なんです＾＾今も変わらず本当に理想のご家族で、昔の写真やお話しでウルウルしながら話していたら、突然「あなたが、1番っって言える生徒さんなの、いつも笑っていて＾＾なんて言うのかしらね一言で言えないんだけれど、いつも名前がでるのよ＾＾・・・」と、とても厳しい先生がおっしゃってくださったんです。何百人の生徒さんがいっらっしゃるなかで1番なのよ＾＾って言ってくださったんです。ピアノは飛びぬけて上手とは言えなかったと思うのに・・・。何十年も経ってそんなお言葉を頂けるなんて恥ずかしくなるほど嬉しかったですねぇ＾＾それに、当院のことも知っていてくださり、大先生から今は息子さんが更なる成長を・・・とても活気ある医院だと伺っています＾＾と噂になっているとのことで先生やスタッフの日々の思いが伝わっている様な感じがしてとても嬉しく思い、すこ～し自慢しちゃいました＾＾色々な事を感じることができてとってもステキな1日でした＾＾
吹雪く土曜日
なぜかここの所土曜にと言えば吹雪いてませんか？＾＾：
先週は来られなくなる患者さんが多く、今日も朝から吹雪いていたので心配しましたが皆さん予定時間に来院して頂き、かえってこちらでお待たせしてしまって申し訳ありませんでした｡
この1週間、患者さんとお話していてメディアの影響力を改めて感じました｡
結構観ていたんですね、
『たけしの本当は怖い家庭の医学』での“歯周病”
何人かの方の歯周ポケットの検査をするときに『こないだテレビでみて・・・』とお話してくださる方が多く、ご自分の数値に以前より興味をもたれている様でした｡
そしてさらにブラッシングに力が入る、といったところでした｡
目に見えてデータが良くなるとやる気が出るのは何事も一緒ですよね。
私たちも勉強して研究していきますので、どうぞ気長に、柿渋法を続け、一緒に改善していけたらと思います♪
Ｊ
ぼ 
きゅうりのかす漬
毎月、当院に来院してくださる80代の方から毎年ご自身が
漬けてらっしゃるという”きゅうりのかす漬け”を沢山頂きました☆
愛情たっぷりに漬け込まれた”きゅうり達”
袋を開けると、”かす”のいい香り。
早速まな板の上で切っていくと、”サクッサクッ”といういい音。
お皿に盛る前にちょいとつまみ食い（笑）
歯ざわり抜群！味抜群！
スタッフ一同大変喜んでおります。本当に大変ご馳走様でした。
私も毎年本格的に漬物作りをしたいと思いつつ、浅漬け程度しか
行動にうつしておらず、これを機会に”Oさん”に診療の合間に
ご教授頂こうと企んでおります（笑）
”Oさん”今年の大雪で毎日雪かきに追われているとの事…。
どうぞ、お体大事になさってくださいね。
そして今夜はOさんの大好きな”水戸黄門”が放映されますよ！
美味しい”かす漬け”をつまみながら、黄門様の活躍ぶりを
見届けるのでしょうか？
それでは、また来月お会い出来るのを楽しみにしております。
本当にありがとうございました☆M
雪の中の散歩
昨日は、１日中雪はねで皆さんも大変だった
のではないでしょうか？
いきなりのドカ雪は体にきついですね～。
我が家も、屋根から落ちる雪で居間の窓が
雪でふさがれ真っ暗になりました！！
居間に太陽の明かりを取り入れる為に
長男・４年生（雪はねと畑仕事には頑張る兄ちゃん）
をひきつれ雪との格闘・・・
明るかった空は、いつの間にか暗くなっていました。
久しぶりに、疲れを通り越しました～（笑）
雪はね後子供達をスノーダンプに乗せ
散歩にでかけました。
（兄ちゃんは恥ずかしがりあまり乗ってくれ
ませんでしたが・・・・）
私は、小さい頃スノーダンプやそりに乗って
引いてもらうのが好きでした。
普段とは違う視界にワクワクしていました。
冬は、ダンプやそりに雪と一緒に乗り込み
夏は、一輪車に土や花と乗り込みました。
今とは時代が違うかな？
寒い中、雪はねをして来院してくださる皆さん
ありがとうございます。
もう少し、雪はねが続きますが皆さんも
体調には気をつけて下さいね！！
年賀状
今年の年賀状を先程整理しました。
片付けをしながら、もう１度読み直しなかなか
進みませんでしたが（笑）
以前、歯科医院で一緒に働いていたTちゃん。
今年２人目が産まれます！
ママになった姿を見たいな～。当時私の事を
「子沢山のママになって自転車をこいでそうだね！」
と言っていました（笑）
そんな事から１０年前の患者さんの事を
思い出し、天使幼稚園の皆はもう高校生に
なっているんだな～と時間の早さを感じました。
雪はねを手伝ってくれた患者さんや会社のペンを
お土産に来院してくれた患者さんは、元気にしている
のでしょうか・・・当時の患者さん達が今幸せであります
ように。そして又来院して下さる事を心待ちにしています。「原」
四字熟語
今日、学校の友達から、
『就職試験の履歴書に書くのに自分にあった四字熟語って何だと思う？』
というメール。なんだろ、“我田引水”じゃない？？
なんて冗談で返信しつつ
ネットで“四字熟語メーカー”を見つけた｡
昨年流行った 脳内メーカーの四字熟語版だった。
早速自分の名前を入力・・・・、すると判定は
『青春大名』と『直感重視』
ん？？当たらずとも遠からず・・・。苗字と名前の間にスペースをいれたのと入れない場合でこの2つがでた。
・・・結構面白い
も ち ろ ん 当院スタッフみんなのを試してみました♪
ちなみに院長は 『色男宣言』 『右脳重視』 オオ～
みんなのはこちら！
『倒錯王子』 『反則奉公』 『大股重視』？ 『財布美人』 『美人七級』
『帰宅宣言』？ 『秘密主義』 『大物宣言』
なんだかメチャクチャな言葉もありますが＾＾：
まだ試してない方はこちらからから遊び半分でどうぞ☆
Ｊ
ニュートラルに
土曜日の午後、義理の兄のお口の中をクリーニングしました。
勉強中の私に時間とお口を快く提供してくれるお兄様。
そしてそれを見守る奥様、（義理の姉）は歯科衛生士の大先輩ときたもんだ・・・で
緊張の中、施術している私の頭の中は、
“歯石を取り残さないように”
“あまり長い時間にして疲れさせないように”
“痛みのないように”
“この後先生のチェックがあるから再確認！！”（なんて余計な事まで・・・）
そんなことを考え この業界の関係者にいちいち説明は要らないかな、なんて間違った事を思っていたんです｡
一通り終わり、写真を撮って診療台から立ち上がった義兄は患者として感想をいっぱい言ってくれました｡
『次にどんなもので何をするかが解るとイメージできるから変に手に汗握らなくていい』
『“あと何歯で終わりです。”と言う言葉で“それなら我慢しようかな”と思える。』
そう、 この業界で働いてるからって患者としてはただの患者さん。
そして恐怖心だってある。
・・・私の勝手なイメージは全く間違っていたのです。
学校である先生が
“スタッフにも患者さんにも初めから決め付けず、思い込まないこと、いつも心をニュートラルにして相手と接する事を心がけている。”
とおっしゃっていました・・・・
そうだそうだ、こういうことか。
そして大変貴重な意見をもらえたので今後、積極的に活かしていこうと思います。 思い返せば確かに、突込みどころ満載の声掛けってしてしまうものですよね｡
衛生士 『これから歯茎の検査をしまーす』
患者さん“いいけどそれってどんなもので？痛いの？痛くないの？？”
『お水で苦しかったりしたら左手上げてくださいね～♪』
“他の用件で手を上げてもいいのかなー。”
“というか、口あけてるから伝えられないですけど”
改めて再確認。どんな患者さんにでも声をかけ続ける事は重要。
反応が無いからと言って聞いてないわけではなく、反応できないんですよねっ（＾＾：）
クレームは今や企業では 買い取る 程貴重で価値があるとされているそうです。
直接ご意見をいただけるってことはとても有り難いもの。
当院の患者さんの皆様、何かご意見ご感想がありましたら話しやすいスタッフに伝えて頂けると嬉しいです♪
J
おもてなし
先日食事へ行った際の出来事。
そこでは各個室のプライバシー重視の空間づくり
店員さんも皆はきはきした対応と、とびきりの笑顔での接客
また、店内おすすめメニューを自信もって勧める対応
お客として受けている立場としては好感がもてる瞬間☆
また、小用を済ますだけの短い時間をを過ごすお手洗いにも
かなり工夫がされており、アジアン調の空間で統一され、
壁には毛糸を使用したディスプレイ（とてもお洒落でした！）や
歯ブラシ、お化粧直しセット、ウイルス対策のイソジンガーグル
など、まさに至れりつくせりでとても感心したのと、
スタッフのみなさんの細かい配慮や工夫。
”ホット”一息できる手作り感のある空間づくりはとても勉強になりました。
帰り際は店内込み合っているにもかかわらず、
外まででて、お見送り☆
どのような業界であれまた来たい！と思えるお店とはまさに、
顧客を大事にする気持ちと小さな事の積み重ね、
オリジナリティーあふれる空間だと再認識できた一日でした。M
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